Общие условия
1. Условия заказа
1.1. Настоящие условия регулируют отношения между физическим лицом (далее — Клиент) и владельцем сайта www.cityapart.ee (далее — система бронирования отеля CityApart), компанией ARJ OÜ, при покупке услуг и товаров через отель CityApart и систему бронирования.
1.2. Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке услуг и товаров через систему бронирования отеля CityApart, регулируются законодательством Эстонской Республики.
1.3. Совершать сделки в системе бронирования имеет право только дееспособное лицо не моложе 18 лет.
1.4. Отель CityApart не продает алкоголь клиентам младше 18 лет. Отель имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность, для подтверждения возраста и отказать в выполнении заказа, если клиент является несовершеннолетним.
2. Информация о ценах
2.1. Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость, установленный в Эстонской Республике.
2.2. Внимательно проверяйте выбранную ценовую информацию. Для некоторых тарифов требуется предоплата. В случае отмены бронирования по тарифу с предоплатой отель имеет право не возвращать внесённую сумму.
2.3. Если оплата за номер не произведена заранее, её необходимо внести по прибытии в отель в местной валюте. В отеле принимаются к оплате: VISA, MasterCard, EuroCard, банковские карты эстонских банков и наличные.
3. Условия оплаты для товаров с предоплатой
3.1. Клиент обязан оплатить полную стоимость выбранной услуги, если она требует предоплаты, при покупке через онлайн-систему бронирования отеля CityApart. Совершая оплату, клиент подтверждает, что ознакомился со всеми условиями и правилами, опубликованными поставщиком услуги в онлайн-системе бронирования, и принимает их.
3.2. Оплата суммы, указанной в онлайн-системе бронирования, производится банковским переводом через интернет-банк на основании счёта отеля CityApart. Перевод можно осуществить из следующих банков:
- Эстония: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV и Krediidipank
- Латвия: Swedbank, SEB, Citadele и Nordea
- Литва: SEB и Nordea
- Финляндия: Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki и Handelsbanken
Наши реквизиты:
ARJ OÜ
IBAN: EE681010220024591019
Skandinaviska Enskilda Banken AS SEB Pank
Банк: AS SEB Pank, SWIFT код: EEUHEE2X
4. Заказ и подтверждение заказа
4.1. При оформлении заказа, пожалуйста, введите в систему бронирования своё имя, номер телефона, e-mail, дату прибытия и количество ночей. Ваше бронирование действительно только после получения подтверждения от отеля. Для ускорения подтверждения бронирования вы можете связаться с отелем по телефону +372 5333 1911 или по электронной почте info@cityapart.ee.
5. Отмена заказа и возврат денег
5.1. Для проживания и пакетов проживания действуют разные условия отмены и возврата средств. Условия изменения, аннулирования и возврата указаны в описании цены выбранного проживания и/или пакета проживания в системе бронирования. В случае отмены бронирования по тарифу с предоплатой отель имеет право не возвращать предоплаченную сумму.
5.2. Для изменения заказа, пожалуйста, оформите новый и отмените предыдущий. Цена и категория номера при новом заказе могут отличаться.
5.3. В случае отмены тарифа с предоплатой отель имеет право не возвращать внесённую сумму.
5.4. В случае поздней отмены отель может взимать штраф в размере стоимости первой ночи. Если отель понёс расходы, связанные с вашим заказом, они подлежат возмещению.
5.5. В подтверждающем письме, отправленном вам по электронной почте, указаны точные сроки, до которых можно отменить заказ, чтобы избежать штрафов.
6. Конфиденциальность
6.1. Персональные данные, представленные при оформлении заказа и покупки в онлайн-системе бронирования, являются конфиденциальными и обрабатываются в соответствии с требованиями закона о защите персональных данных.
6.2. Отель CityApart не раскрывает личные данные клиента третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.3. Обрабатываемые персональные данные включают информацию, запрашиваемую у покупателя при оформлении заказа (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты).
6.4. Безопасность платежей через банковскую ссылку обеспечивается с помощью протокола SSL, который гарантирует, что передаваемая информация не может быть перехвачена или изменена третьими лицами.
7. Обязанности отеля перед гостем
7.1. Если вы получили подтверждение бронирования номера, но отель не может предоставить заказанный номер, отель обязан без дополнительной платы предложить вам номер более высокой категории или аналогичный номер в отеле того же уровня.
8. Дополнительная информация об отеле
8.1. Заезд и выезд.
Номер предоставляется в ваше распоряжение с 14:00 дня прибытия до 12:00 дня отъезда. Номер удерживается за вами в день прибытия до 18:00. Пожалуйста, сообщите нам, если вы прибываете позже.
8.2. Правила курения.
Наши номера предназначены для некурящих. Курение разрешено только в специально отведённых местах. В случае нарушения запрета на курение отель имеет право взыскать с клиента компенсацию расходов.
8.3. Политика в отношении детей.
Один ребёнок младше 6 лет проживает бесплатно при использовании имеющегося спального места.
8.4. Домашние животные.
Размещение с домашними животными не допускается.
8.5. Парковка.
Наша парковка не охраняется. Парковка для гостей отеля бесплатна.
9. Прочее
9.1. Споры, возникающие между клиентом и отелем CityApart при заказе и покупке товаров через онлайн-систему бронирования, решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Департамент защиты прав потребителей. При разрешении споров и вопросов, не указанных в данных условиях, применяется законодательство Эстонской Республики.
Данные компании
Название предприятия: ARJ OÜ
Рег. номер: 17196639
НДС номер: EE102839522
Адрес: Põllu 10, Jõhvi
Юридический адрес: Metsapargi tn 14-37, Järve linnaosa, 30324 Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond
Банк: AS SEB Pank
IBAN: EE681010220024591019
SWIFT: EEUHEE2X
Тел.: +372 5333 1911
Электронная почта: info@cityapart.ee
